Ylöjärven Vesi Oy:n hallitus on 19.8.2025 pidetyssä kokouksessaan käsitellyt 22.7.2025 tapahtunutta putkirikkoa ja todennut, että kyseessä on ollut vesihuoltolain mukainen vesihuollon virhe, joka on kestänyt yhtäjaksoisesti yli 12 tuntia. Vesihuoltolain mukaan tällaisesta virheestä myönnettävä hinnanalennus on vähintään 2 % kiinteistön vuotuisista perus- ja käyttömaksuista. Korvaukset on laskettu perustuen kunkin asiakaskiinteistön perusmaksuihin ja vuosikulutusarvioon, pyöristäen summaa ylöspäin. Hinnanalennus on vesihuoltolain mukainen korvaus vesihuollossa olleesta virheestä. Samassa kokouksessa on päätetty, että välillisiä kuluja ei korvata ja mahdolliset vahingonkorvaukset käsitellään tapauskohtaisesti.
Korvaus maksetaan lokakuun vesilaskun yhteydessä, jolloin se vähentää automaattisesti laskun loppusummaa. Korvaus maksetaan katkoalueella sijaitseville kiinteistöille, joilla on Ylöjärven Vesi Oy:n päävesimittari. Talo- ja kiinteistöyhtiöissä korvaus maksetaan yhtiölle, ei suoraan yksittäisille asukkaille. Korvauksen jakaminen asukkaiden kesken on taloyhtiön sisäinen asia.
Yhteensä korvauksia maksetaan noin 80 000 euroa.