Ylöjärven Vesi Oy ottaa käyttöön uuden asiakasportaalin Kulutuswebin tilalle.
Palvelu on otettavissa heti käyttöön alla olevasta linkistä, mutta lukemia voi syöttää vasta 1.9.2026 alkaen.
Kulutuswebin kirjautumissivulta ohjataan automaattisesti uuteen asiakasportaaliin. Kulutuswebiin voi edelleen kirjautua raporttien tarkastelua varten, mutta tietojen syöttäminen sinne ei ole enää mahdollista. Kulutus-Web poistuu kokonaan käytöstä 31.12.2026.
Mitä uusi asiakasportaali tarjoaa:
1. Omien tietojen tarkastelu
Portaalissa voit:
- tarkastella omia asiakas- ja yhteystietojasi
- nähdä käyttöpaikkasi ja vesimittaritiedot
- seurata vedenkulutusta
- tarkastella mittarilukemahistoriaa
- ilmoittaa omistajanvaihdosta (myyjä)
2. Vesimittarilukeman ilmoittaminen
Kun saat mittarilukemapyynnön tai haluat ilmoittaa lukeman:
- Kirjaudu portaaliin.
- Valitse käyttöpaikka.
- Avaa vesimittarin tiedot.
- Syötä mittarissa näkyvä lukema.
- Tallenna tiedot.
Ilmoitettu lukema siirtyy vesilaitoksen järjestelmään laskutusta ja kulutusseurantaa varten. Huomioithan, että etämittarin lukemaa ei voi ilmoittaa palvelun kautta.
3. Kulutuksen seuranta
Portaalista näet:
- vedenkulutuksen kehityksen
- aiemmin ilmoitetut lukemat
- arvioidun kulutuksen muutokset.
Huomio: Asiakasportaali näyttää vain historiatietoja ja laskutettuun kulutukseen perustuvia raportteja.
Ajantasaiset kulutustiedot ja vuotohälytykset ovat nähtävissä ja käyttöön otettavissa: Kulutuksen seuraaminen – Ylöjärven Vesi Oy.
4. Laskut
Asiakasportaalissa voit tarkastella laskutettuja kulutustietoja.
Varsinaiset laskut ja niiden maksaminen eivät vielä ole käytettävissä palvelussa.
Nämä ominaisuudet ovat tulossa myöhemmin.
5. Palvelupyynnöt ja yhteydenotto
Asiakasportaalin kautta voi tehdä palvelupyyntöjä esimerkiksi silloin, kun:
- asiakastiedot ovat muuttuneet
- käyttöpaikan tiedoissa on virhe
- käyttöpaikka ei näy portaalissa
- tarvitsee lisätietoja vesilaitokselta.
Pyyntö välittyy vesilaitoksen käsiteltäväksi.
Näin otat uuden asiakasportaalin käyttöön
- Rekisteröidy asiakasportaaliin.
- Täytä kaikki pakolliset tiedot rekisteröitymisen yhteydessä.
Jos rekisteröitymisen jälkeen omat kulutuspisteesi tai asiakastietosi eivät näy:
- Kirjaudu ulos asiakasportaalista.
- Odota noin 10 minuuttia.
- Kirjaudu uudelleen sisään ja tarkista tietosi.
Mikäli kulutuspisteesi tiedot eivät edelleenkään näy, paina “Lisää kulutuspiste…” -linkkiä.
Täytä vähintään yksi pyydetyistä tiedoista ja lähetä pyyntö. Vesilaitos vastaanottaa palvelupyynnön ja käsittelee asian mahdollisimman pian.