Ylöjärven Vesi Oy on uudistanut häiriötiedotustaan. Uudesta tiedotusjärjestelmästä voidaan lähettää tekstiviesti niille yli 16-vuotiaille vesihuoltoverkon alueella asuville vedenkäyttäjille, joiden puhelinnumero ja osoite on julkinen. Jos käytössä on salainen numero tai prepaid-liittymä, puhelinnumero tulee rekisteröidä järjestelmään Ylöjärven Veden verkkosivuilla. Rekisteröinti tulee tehdä myös silloin, jos käytössä on esimerkiksi työpuhelin, jonka numero on rekisteröity muuhun kuin asuinosoitteeseen.
Häiriöilmoitus on mahdollista saada tekstiviestin sijaan joko sähköpostilla tai ääniviestinä lankapuhelimeen.
Häiriötiedotejärjestelmä ilmoittaa mahdollisista häiriöistä osoitetietojen mukaan. Ylöjärven Vesi suosittelee kaikkia tarkistamaan osoitetietonsa järjestelmästä, vaikka puhelinnumero olisikin julkinen.
Kiinteistön omistajanvaihtotilanteessa tulee huomioida, että asiakas vastaa itse puhelinnumeronsa lisäämisestä tai poistamisesta häiriöviestintäjärjestelmästä.
Järjestelmään ilmoitettua numeroa käytetään vain häiriö- ja poikkeustilanneviestintään valitulla alueella, eikä tieto siirry automaattisesti muihin asiakastietojärjestelmiin. Puhelinnumeron päivittäminen häiriöviestintään ei päivitä tietojasi laskutus- tai sopimusjärjestelmiin. Muutokset laskutustietoihin tulee tehdä erikseen asiakaspalvelun kautta.
Järjestelmään voi rekisteröidä useamman kuin yhden osoitteen, esimerkiksi työpaikan tai lähiomaisen osoitteen. Uudistuneella järjestelmällä halutaan parantaa palvelua ja ennen kaikkea varmistaa tiedonkulkua häiriötilanteissa.
- Uudet teknologiat mahdollistavat palveluidemme kehittämisen ja tehostamisen, Ylöjärven Veden toimitusjohtaja Jouni Vähäkyttä sanoo.
Ylöjärvellä käyttöön otettu häiriötiedotusjärjestelmä on käytössä monissa vesilaitoksissa.
Uusi karttapalvelu kertoo häiriöstä
Ylöjärven Veden verkkosivuilla on uutena myös häiriökartta. Karttaan tulee ilmoitukset äkillisistä häiriöistä. Näiden lisäksi kartalle pyritään ilmoittamaan myös yhtiön erilaiset suunnitellut työmaat ja esimerkiksi mittarivaihdot.
Häiriötiedotusjärjestelmän lisäksi on hyvä seurata Ylöjärven Veden verkkosivujen tiedotteita. Jos häiriöilmoituksia ei halua enää saada, omat tiedot voi poistaa järjestelmästä.
Yhteystiedot
Palaute palvelusta toivotaan sähköpostitse osoitteeseen ylojarvenvesi@ylojarvi.fi tai palautelomakkeella.